Politique d'annulation de commande

La présente politique d'annulation de commande s'applique aux services proposés sur la boutique en ligne de Hemloxyn, ci-après dénommé "nous". Elle a pour objet d'expliquer les conditions applicables à l'annulation d'une commande, la procédure à suivre ainsi que les modalités de remboursement correspondantes. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les dispositions décrites dans la présente politique.

Conditions d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut être soumise tant que la commande est encore au stade de la vérification ou de la préparation. Dès lors que la commande est déjà entrée dans le processus d'expédition ou de transport, elle ne peut plus être annulée directement.

Lorsqu'une annulation n'est plus possible, vous pouvez, après réception du produit, demander un traitement supplémentaire conformément à la politique de retour et d'échange applicable.

Procédure d'annulation de commande

Pour demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

• Contacter Notre Service Client Par E-mail Ou Par Téléphone Afin De Soumettre Votre Demande D'annulation, En Fournissant Le Numéro De Commande, Le Justificatif De Paiement Et Les Informations Nécessaires Pour Vérifier La Commande.
• Après Réception De Votre Demande, Notre Équipe De Service Client Procédera À Son Examen Dans Les Meilleurs Délais. Si La Demande Est Acceptée, Nous Vous Informerons Du Résultat Via Vos Coordonnées Et Nous Organiserons Le Processus De Remboursement.

Modalités de remboursement

Une fois la demande d'annulation confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, tel qu'une carte bancaire, Visa ou MasterCard.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande ou le remboursement correspondant, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 5226 S Park Ave, Tacoma, WA 98408-5743, US
Téléphone: +1 (919) 264-8619
Adresse e-mail: support@hemloxyn.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)