Politique de livraison

Bienvenue sur la boutique en ligne de Hemloxyn, ci-après dénommé "nous". Les présentes conditions de transport expliquent les modalités applicables à l'expédition, au traitement et à la livraison des commandes passées sur notre site. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions de transport.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français. Les commandes à destination de pays autres que la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 69.99 EUR. Pour toute commande d'un montant inférieur à 69.99 EUR, des frais de livraison fixes de 8.99 EUR sont appliqués.

Tous les prix des produits incluent les taxes. Aucun montant supplémentaire lié aux taxes ne sera facturé au moment du paiement.

Heure limite de commande

Toute commande passée avant 18:00 est prise en compte pour un début de traitement le jour même. Toute commande passée après 18:00 commencera à être traitée à partir du jour suivant. Si la commande est passée pendant un jour de repos, le délai de traitement commencera à courir à partir du jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Après validation de la commande, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire pour la vérification de la commande, la préparation des articles et l'organisation de l'expédition.

Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai total de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier raisonnablement selon l'organisation logistique, la destination ou les conditions de livraison locales.

Transporteurs

Nous sélectionnons le service de transport adapté en fonction des besoins logistiques de la commande. Les transporteurs habituellement utilisés comprennent DHL, FedEx et UPS.

Suivi de commande

Dès que la commande est expédiée, nous envoyons une notification contenant les informations de suivi. Le numéro de suivi permet de consulter l'état d'acheminement du colis directement auprès du transporteur concerné.

Déclaration de responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour que chaque commande soit livrée dans les délais estimés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances telles que des perturbations logistiques imprévues, des conditions météorologiques défavorables, des informations de livraison incomplètes ou inexactes, ou encore des contraintes locales de distribution. Dans ces situations, le délai de livraison peut être prolongé de manière raisonnable.

Consignes lors de la réception

Au moment de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l'état de l'emballage avant de signer. En cas d'anomalie apparente, telle qu'un colis endommagé ou ouvert, il convient de le signaler au moment de la réception et de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister.

Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 5226 S Park Ave, Tacoma, WA 98408-5743, US
Téléphone: +1 (919) 264-8619
Adresse e-mail: support@hemloxyn.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)