conditions d'utilisation

Ce site est exploité par Hemloxyn (ci-après dénommé "nous"). Cette politique définit les conditions générales d'utilisation des services proposés sur notre boutique en ligne.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs accédant ou utilisant nos services. En utilisant le site, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et sécuriser leurs données personnelles. Toute erreur ou mauvaise utilisation relève de la responsabilité de l'utilisateur. Nous assurons le fonctionnement du service dans la limite de nos moyens.

3. Produits, stock et informations de prix

Les informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix peuvent être mises à jour à tout moment. Les données affichées sur le site font foi en cas de modification.

4. Commandes et paiement

Une commande est confirmée après validation du paiement. Les commandes non réglées ne sont pas traitées.

5. Politique de livraison

Frais de livraison: 8.99 EUR pour les commandes inférieures à 69.99 EUR, livraison gratuite à partir de 69.99 EUR

Zone: France entière

Délai de traitement: 1 à 3 jours ouvrés

Délai de livraison: 6 à 10 jours ouvrés

Transporteurs: DHL, FedEx, UPS

Suivi: numéro de suivi fourni après expédition

Plus d'informations: Politique d'expédition

6. Politique d'annulation de commande

Conditions: commande non traitée ou non expédiée peut être annulée

Procédure: contacter le service client avec numéro de commande et preuve de paiement

Traitement: validation sous 1 à 5 jours ouvrés

Remboursement: retour sur le moyen de paiement initial

Autres: commande déjà en traitement ou expédiée ne peut pas être annulée directement

Plus d'informations: Politique d'annulation de commande

7. Politique de retour et d'échange

Conditions: défaut de qualité, problème d'apparence, erreur de livraison, odeur ou insatisfaction

Procédure: contacter le service client avec numéro de commande et preuves (photos ou vidéos)

Traitement: validation et instruction de retour après acceptation

Remboursement: 1 à 5 jours ouvrés après réception et vérification, retour sur le paiement initial

Échange: 1 à 3 jours ouvrés après validation pour l'expédition du remplacement

Autres: produit doit être retourné dans son état initial

Plus d'informations: Politique de remboursement et d’échange

8. Litiges et droit applicable

Tout litige sera d'abord traité par accord mutuel. En cas d’échec, une solution conforme sera appliquée.

9. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles sont traitées avec soin et sécurité conformément à notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du service dans la limite autorisée.

12. Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour prennent effet dès leur publication.

13. Contact

Adresse: 5226 S Park Ave, Tacoma, WA 98408-5743, US
Téléphone: +1 (919) 264-8619
Adresse e-mail: support@hemloxyn.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)